Rahab, R., and A. T. Nawarini. “Peningkatan Citra Dan Kepercayaan Masyarakat Pada Rumah Sakit Milik Pemerintah Melalui Perbaikan Sistem Penyampaian Jasa”. Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan| Journal of Theoretical and Applied Management, vol. 5, no. 1, Apr. 2012, doi:10.20473/jmtt.v5i1.2449.