Rahab, R., and A. T. Nawarini. “Peningkatan Citra Dan Kepercayaan Masyarakat Pada Rumah Sakit Milik Pemerintah Melalui Perbaikan Sistem Penyampaian Jasa”. Journal of Theory and Applied Management (Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan), vol. 5, no. 1, Apr. 2012, doi:10.20473/jmtt.v5i1.2449.