Afifah, N. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Komitmen Afektif, Komitmen Normatif, Komitmen Kontinuan Serta Loyalitas Nasabah Debitur Pada Pt. Bank Kalbar Di Kalimantan Barat”. Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan| Journal of Theoretical and Applied Management, vol. 5, no. 2, Aug. 2012, doi:10.20473/jmtt.v5i2.2558.