Sutikno, A. S. P. M., and F. Wurjaningrum. “Analisa Pengaruh Penerapan Manajemen Kualitas Dengan Mbnqa Kriteria Terhadap Kinerja Bisnis Pada Rumah Sakit Islam Jemursari Surabaya”. Journal of Theory and Applied Management (Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan), vol. 8, no. 1, Oct. 2016, doi:10.20473/jmtt.v8i1.2716.