Sutikno, A. S. P. M., and F. Wurjaningrum. “Analisa Pengaruh Penerapan Manajemen Kualitas Dengan Mbnqa Kriteria Terhadap Kinerja Bisnis Pada Rumah Sakit Islam Jemursari Surabaya”. Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan| Journal of Theoretical and Applied Management, vol. 8, no. 1, Oct. 2016, doi:10.20473/jmtt.v8i1.2716.