Nugroho, M., and S. Romadhon. “Model Peningkatan Loyalitas Pelanggan Dengan Pengujian Terhadap Servicescape, Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan”. Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan| Journal of Theoretical and Applied Management, vol. 11, no. 2, Dec. 2018, pp. 181-92, doi:10.20473/jmtt.v11i2.10067.