Winarso, Kukuh. “Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Produk Susu Bayi Menggunakan Service Quality Dan Path Analysis”. Journal of Theory and Applied Management (Jurnal Manajemen Teori dan Terapan) 3, no. 1 (April 22, 2010). Accessed January 8, 2025. https://e-journal.unair.ac.id/JMTT/article/view/2394.