Musnaini, Musnaini. “Analisis Kualitas Layanan Konsumen Terhadap Keunggulan Bersaing Jasa Transportasi Darat Pada Pt. Kereta Api Indonesia (Persero) Kelas Argo”. Jurnal Manajemen Teori dan Terapan| Journal of Theoretical and Applied Management 4, no. 2 (August 22, 2011). Accessed May 25, 2025. https://e-journal.unair.ac.id/JMTT/article/view/2414.