Afifah, Nur. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Komitmen Afektif, Komitmen Normatif, Komitmen Kontinuan Serta Loyalitas Nasabah Debitur Pada Pt. Bank Kalbar Di Kalimantan Barat”. Jurnal Manajemen Teori dan Terapan| Journal of Theoretical and Applied Management 5, no. 2 (August 5, 2012). Accessed May 10, 2025. https://e-journal.unair.ac.id/JMTT/article/view/2558.