Harsoyo TD. Perangkap Loyalitas Pelanggan: Sebuah Pemahaman Terhadap Noncomplainers Pada Seting Jasa. J. Theor. Appl. Manage. [Internet]. 2009 Apr. 22 [cited 2024 Aug. 4];2(1). Available from: https://e-journal.unair.ac.id/JMTT/article/view/2374