W. Widiharti, S. Sunaryo, and P. Purwaningsih, “Strategi Peningkatan Mutu Pelayanan Keperawatan Berdasarkan Analisis Posisi Perilaku Caring Perawat dengan Jendela Pelanggan”, J. Ners, vol. 6, no. 1, pp. 21–30, Apr. 2017.