Widiharti, W., S. Sunaryo, and P. Purwaningsih. “Strategi Peningkatan Mutu Pelayanan Keperawatan Berdasarkan Analisis Posisi Perilaku Caring Perawat Dengan Jendela Pelanggan”. Jurnal Ners, vol. 6, no. 1, Apr. 2017, pp. 21-30, doi:10.20473/jn.v6i1.3962.