Sumiati, E. 2020. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Praja dalam Menggunakan Perpustakaan Institut Pemerintah Dalam Negeri di Jatinangor. JPUA: Jurnal Perpustakaan Universitas Airlangga: Media Informasi dan Komunikasi Kepustakawanan. 9, 1 (Jul. 2020), 1–10. DOI:https://doi.org/10.20473/jpua.v9i1.2019.1-10.