Srimulyo, K. and Mardiyah, A. 2020. Pengaruh Emotional branding Terhadap Loyalitas Konsumen (Customer Loyalty) di Perpustakaan Universitas Airlangga Surabaya. JPUA: Jurnal Perpustakaan Universitas Airlangga: Media Informasi dan Komunikasi Kepustakawanan. 10, 2 (Dec. 2020), 66–82. DOI:https://doi.org/10.20473/jpua.v10i2.2020.66-82.