Srimulyo, Koko, and Aina Mardiyah. 2020. “Pengaruh Emotional Branding Terhadap Loyalitas Konsumen (Customer Loyalty) Di Perpustakaan Universitas Airlangga Surabaya”. JPUA: Jurnal Perpustakaan Universitas Airlangga: Media Informasi Dan Komunikasi Kepustakawanan 10 (2):66-82. https://doi.org/10.20473/jpua.v10i2.2020.66-82.