Wahyuni, D., Anita Gonti, Y., Mursidah, E. and Solichah, A. (2020) “Pengukuran Tingkat Kematangan Layanan Pengguna Perpustakaan ITS Berbasis Teknologi Informasi (Perpustakaan ITS Menuju WCUL)”, JPUA: Jurnal Perpustakaan Universitas Airlangga: Media Informasi dan Komunikasi Kepustakawanan, 9(1), pp. 11–18. doi: 10.20473/jpua.v9i1.2019.11-18.