Srimulyo, K. and Mardiyah, A. (2020) “Pengaruh Emotional branding Terhadap Loyalitas Konsumen (Customer Loyalty) di Perpustakaan Universitas Airlangga Surabaya”, JPUA: Jurnal Perpustakaan Universitas Airlangga: Media Informasi dan Komunikasi Kepustakawanan, 10(2), pp. 66–82. doi: 10.20473/jpua.v10i2.2020.66-82.