Srimulyo, K., and A. Mardiyah. “Pengaruh Emotional Branding Terhadap Loyalitas Konsumen (Customer Loyalty) Di Perpustakaan Universitas Airlangga Surabaya”. JPUA: Jurnal Perpustakaan Universitas Airlangga: Media Informasi Dan Komunikasi Kepustakawanan, vol. 10, no. 2, Dec. 2020, pp. 66-82, doi:10.20473/jpua.v10i2.2020.66-82.