A New Challenge on Consumer Protection with Disclaimer Inclusion in E-Commerce Sites in Indonesia
Abstract
The development of information and technology has brought the economy to a new stage known as e-commerce. The presence of e-commerce also presents a new problem in society, namely the presence of a disclaimer. To examine these problems, this research uses normative legal research methods. This research shows that the disclaimer is a form of standard clause. As a form of e-commerce consumer protection, the standard clause must comply with the provisions regarding standard clauses as stipulated in statutory regulations. In Indonesia, e-commerce is regulated in Law No. 19 of 2016 concerning Electronic Information and Transactions. So, the implementation of the disclaimer in e-commerce transactions must be adjusted to the existing laws in Indonesia.
Keywords: E-Commerce; Disclaimer; Consumer Legal Protection.
Abstrak
Pengembangan informasi dan teknologi telah membawa ekonomi ke tahap baru yang dikenal sebagai e-commerce. Kehadiran e-commerce juga membawa masalah baru dalam masyarakat, yaitu keberadaan disclaimer. Untuk mengkaji masalah ini, penelitian ini menggunakan metode penelitian hukum normatif. Penelitian ini menunjukkan bahwa disclaimer adalah bentuk klausul standar. Sebagai bentuk perlindungan konsumen e-commerce, klausul standar harus mematuhi ketentuan mengenai klausul standar sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan. Di Indonesia, e-commerce diatur dalam Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik. Oleh karena itu, implementasi disclaimer dalam transaksi e-commerce harus disesuaikan dengan undang-undang yang ada di Indonesia.
Kata Kunci: E-Commerce; Disclaimer; Perlindungan Hukum Konsumen.
Books
Suteki, Galang Taufani, Metodologi Penelitian Hukum (Filsafat, Teori dan Praktik) (Raja Grafindo Persada 2018).
Journals
Amboro, Yudhi Priyo Amboro and Agustina Christi, ‘Prospek Pengaturan Cryptocurrency sebagai Mata Uang Virtual di Indonesia (Studi Perbandingan Hukum Jepang dan Singapura)’ (2019) 21 Journal of Judicial Review.
Anjani, Margaretha Rosa and Budi Santoso, ‘Urgensi Rekonstruksi Hukum E-Commerce di Indonesia’ (2018) 14 Law Reform.
Attamimi, Zeehan Fuad, Hari Sutra Disemadi and Budi Santoso, ‘Prinsip Syariah dalam Penyelenggaraan Bank Wakaf Mikro sebagai Perlindungan Hak Spiritual Nasabah’ (2019) 9 Jurnal Jurisprudence.
Benuf, Kornelius and Muhamad Azhar, ‘Metodologi Penelitian Hukum sebagai Instrumen Mengurai Permasalahan Hukum Kontemporer’ (2020) 7 Gema Keadilan.
Disemadi, Hari Sutra, ‘Consumer Protection of Flight Services through Corporate Social Responsibility Implementation in Indonesia’ (2020) 4 Journal of Private and Commercial Law.
Disemadi, Hari Sutra and Paramita Prananingtyas, ‘Perlindungan Hukum terhadap Nasabah Perbankan Pengguna CRM (Cash Recycling Machine)’ (2019) 8 Jurnal Magister Hukum Udayana.
Disemadi, Hari Sutra, Mochammad Abizar Yusro and Ali Ismail Saleh, ‘Perlindungan Hukum Keputusan Bisnis Direksi BUMN Melalui Business Judgement Rule Doctrine’ (2020) 10 Jurnal Jurisprudence.
Disemadi, Hari Sutra, Mochammad Abizar Yusro and Wizna Gania Balqis, ‘The Problems of Consumer Protection in Fintech Peer to Peer Lending Business Activities in Indonesia’ (2020) 3 Sociological Jurisprudence Journal.
Effendi, Basri, ‘Pengawasan dan Penegakan Hukum terhadap Bisnis Digital (E-Commerce) oleh Komisi Pengawas Persaingan Usaha (KPPU) dalam Praktek Persaingan Usaha Tidak Sehat’ (2020) 4 Syiah Kuala Law Journal.
Helmi, Hanum Rahmaniar, ‘Eksistensi Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen dalam Memutus Sengketa Konsumen di Indonesia’ (2015) 1 ADHAPER: Jurnal Hukum Acara Perdata.
Hidayah, Ardhiana and Marsitiningsih, ‘Aspek Hukum Perlindungan Data Konsumen E-Commerce’ (2020) 20 Kosmik Hukum.
Ilmih, Andi Aina and A. Zulkarnain, ‘Ideal Electronic Contract Model as a Form of E-Commerce Disputes Settlement’ (2019) 6 Jurnal Pembaharuan Hukum.
Jamilah, Asiyah, Hari Sutra Disemadi and Nyoman Serikat Putra Jaya, ‘Pertanggungjawaban Korporasi terhadap Kandungan Non-Halal pada Produk Makanan sebagai Upaya Perlindungan Konsumen’ (2020) 3 Nagari Law Review.
Jaya, Febri, ‘Tinjauan Yuridis terhadap Pemasaran Kosmetik Ilegal Secara Online di Indonesia’ (2020) 22 Journal of Judicial Review.
Marheni, Ni Putu Ria Dewi, ‘Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Berkaitan dengan Pencantuman Disclaimer oleh Pelaku Usaha dalam Situs Internet (Website)’ (2014) 3 Jurnal Magister Hukum Udayana.
Melani, Hari Sutra Disemadi and Nyoman Serikat Putra Jaya, ‘Kebijakan Hukum Pidana Dibidang Transaksi Elektronik sebagai Tindak Pidana Non-Konvensional’ (2020) 15 Pandecta: Jurnal Penelitian Ilmu Hukum (Research Law Journal).
Murni and Sri Maharani MTVM, ‘Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen sebagai Perwujudan Perlindungan Hak Konsumen’ (2015) 8 Arena Hukum.
Nasution, Az., ‘Sekilas Hukum Perlindungan Konsumen’ (2017) 16 Jurnal Hukum & Pembangunan.
Pratiwi, Heni, ‘Analisis Yuridis Klausul Disclaimer oleh Pelaku Usaha pada Situs Jual Beli Online (E-Commerce)’ (2020) 1 Indonesian Private Law Review.
Setyawan, Alfis and Deeky Agus Sufandy, ‘Analisis Perlindungan Hukum terhadap Konsumen Pengguna Jasa Ojek Online di Kota Batam’ (2018) 20 Journal of Judicial Review.
Syafriana, Rizka, ‘Perlindungan Konsumen dalam Transaksi Elektronik’ (2016) 1 De Lega Lata: Jurnal Ilmu Hukum.
Syahrin, Muhammad Alvi, ‘Refleksi Teoretik E-Contract: Hukum yang Berlaku dalam Sengketa Transaksi Bisnis Internasional yang Menggunakan E-Commerce’ (2017) 3 Lex Librum.
Taibu, Rachmat, ‘Pencantuman Disclaimer dalam Transaksi E-Commerce Ditinjau dari Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen’ (2020) 17 Akademika Jurnal.
Copyright (c) 2024 Rina Shahriyani Shahrullah, Elza Syarief, Jerry Hariyanto
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
