Respon Klien Terhadap Pelayanan Elektroakupunktur Hewan di Klinik La Femur Surabaya
Downloads
Awang, Z., Afthanorhan, A., Mamat, M. 2016. The Likert scale analysis using parametric based Structural Equation Modeling (SEM). Comp. Methods Soc. Sci., 4(1), 13.
Chris and Diane. 2004. Cross Sectional Study Design and Data Analysis. Welden University. Chicago, pp: 7-8.
Dharmawan, S.N. 2017. Pengantar Ilmu Kedokteran Hewan Tradisional. Universitas udayatana denpasar, pp: 35-40.
Dittrich, R., Francis, B., Hatzinger, R., Katzenbeisser, W. 2007. A paired comparison approach for the analysis of sets of Likert-scale responses. Stat. Model., 7(1), 3-28.
Djunaidi, M., Eko, S., Tri, H. 2006. Analisis Kepuasan Pelanggan Dengan Pendekatan Fuzzy Service Quality Dalam Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan. Jurnal Ilmiah Teknik Industri, 4(3), 139-146.
Fikri, F., Purnama, M.T.E. 2020. Biosecurity Application of Small Scale Chicken Abattoir in Sidoarjo, East Java, Indonesia. Sys. Rev. Pharm., 11(6), 226-229.
Herdis. 2011. Respon Estrus Domba Garut Betina Pada Perlakuan Laserpuntur Dengan Fase Reproduksi Yang Berbeda. 13, 171-176.
Joshi, A., Kale, S., Chandel, S., Pal, D.K. 2015. Likert scale: Explored and explained. Curr. J. App. Sci. Technol., 396-403.
Kiersma, M.E., Chen, A.M., Yehle, K.S., Plake, K.S. 2013. Validation of an empathy scale in pharmacy and nursing students. Am. J. Pharm. Edu., 77(5).
Matulatuwa, F. 2017. Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan PT. POS Indonesia (Persero) Cabang Ambon Menggunakan Metode Servqual dan Lexicon Based. 3(2).
McGovern, G., Moon, Y. 2007. Companies and The Customers Who Hate Them. Havard Business. Review, 85(6), 78-84.
MENPAN. 2004. Tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah. Nomor : KEP/25/M.PAN/2/2004. Jakarta.
Metayunika, V. 2013. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan (Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, Dan Emphaty) Terhadap Kepuasan Konsumen [Skripsi]. Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Universitas Diponegoro.
PERMENTAN. 2007. Pedoman Pelayanan Pusat Kesehatan Hewan. Menteri Pertanian. Jakarta.
Setiani, T. 2017. Kualitas Pelayanan Kesehatan Pada Pusat Kesehatan Masyarakat Remaja Di Kelurahan Sungai Pinang Dalam. 5(2), 673-686.
Shanafelt, T.D., West, C., Zhao, X., Novotny, P., Kolars, J., Habermann, T., Sloan, J. 2005. Relationship between increased personal well-being and enhanced empathy among. J. General Intern. Med., 20(7), 559-564.
Soneta, M. 2013. Hubungan Sistem Manajemen Rumah Sakit Hewan dengan Pola pelayanan Penyakit Di Rumah Sakit Hewan Wilayah Surabaya. [Thesis]. Fakultas Kedokteran hewan. Universitas Airlangga.
Soraya, E. 2011. Analisis Kualitas Pelayanan Provider Jasa Seluler Indosat IM3 terhadap Kepuasan Konsumen. [Skripsi]. Fakultas Ekonomi Universitas Muhamadiyah Semarang.
Suprastiwi. 2016. Analisis Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Konsumen di Unit Pelaksana Teknis Pengendalian dan Pengujian Mutu Hasil Perikanan Surabaya [Thesis]. Fakultas Kedokteran Hewan. Universitas Airlangga.
Swati, S., Yaj, M., Aayushi, G. 2011. Satisfaction from Service Recovery in the Context of Indian Hotel Industry. Int. J. Business Manage. Res., 1(10), 632-647.
Tjiptono, F. 2014. Strategi Pemasaran. Edisi 4. Penerbit Andi. Yogyakarta, pp: 270.
Utari, E.L., Buyung, I., Putra, M.G.G. 2017. Simulasi Alat Elektrostimulator Akupuntur Berbasis Mikrokontroler Atmega 16. 23, 29-42.
Widyanti, R. 2016. Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kualitas Layanan Program Studi Magister Manajemen Universitas Teknologi Yogyakarta. 06(2).
Authors who publish in this journal agree to the following terms:
1. The journal allows the author to hold the copyright of the article without restrictions;
2. The journal allows the author(s) to retain publishing rights without restrictions;
3. The legal formal aspect of journal publication accessibility refers to Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License (CC BY-NC-SA).
11.jpg)
