Inovasi Kualitas Pelayanan Kesehatan Pada Pemerintah Lokal: Studi Kasus di Kabupaten Sidoarjo
Downloads
Abstract
This study aims to describe the innovation of the quality of health services in the local government with a case study in Sidoarjo Regency with the approach of Rogers. The object studied is Sidoarjo Maternal Neonalatal SMS Gateway (SiManeis). Health services are a basic need for the welfare of society. This research uses descriptive type qualitative method. The data collection technique used was in-depth interview method. Location in Sidoarjo Hospital. The informant determination technique uses a purposive technique where the selected informant is the party who is considered to know and understand the most. The conclusion of this research is that the Sidoarjo Maternal Neonatal SMS Gateway (SiManeis) service innovation in maternal and neonatal emergency hospitals in Sidoarjo is able to improve the quality of public health services in Sidoarjo Regency.
Keywords: innovation, healthcare, local government
Abstrak
Penelitian ini bertujuan adalah mendiskripsikan inovasi kualitas pelayanan kesehatan pada pemerintah lokal dengan studi kasus di Kabupaten Sidoarjo dengan pendekatan dari Rogers. Objek yang dikaji Sidoarjo Maternal Neonalatal SMS Gateway (SiManeis). Layanan kesehatan merupakan kebutuhan mendasar pada kesejahteraan masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif tipe deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan dengan metode wawancara mendalam. Lokasi di RSUD Sidoarjo. Teknik penentuan informan menggunakan teknik purposive dimana informan yang dipilih adalah pihak yang dianggap paling mengetahui dan memahami. Kesimpulan penelitian Inovasi Pelayanan Sidoarjo Maternal Neonatal SMS Gateway (SiManeis) di maternal dan neonatal emergency RSUD Sidoarjo mempu meningkatkan kualitas layanan kesehatan masyarakat di Kabupaten Sidoarjo.
Kata kunci: inovasi, layanan kesehatan, pemerintah lokal
Azwar, Azrul. (1988). Pengantar Administrasi Kesehatan. Edisi Kedua. Jakarta : PT. Binarupa Aksara
Hardiansyah. (2011). Kualitas Pelayanan Publik : Konsep Dimensi Indikator dan Implementasinya. Gava Media.
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
Laporan Eksekutif Kesehatan Provinsi Jawa Timur Tahun 2014 Berdasarkan Data Susenas tahun 2014, 2015. Surabaya: Badan Pusat Statisk Provinsi Jawa Timur.
Muluk, Khairul MR. (2008). Knowledge Manajement: Kunci Sukses Inovasi Pemerintah Daerah.Malang : Bayu Media.
Miles, Mathew B., dan A. Michael Huberman. (1994). An Expanded Sourcebook: Qualitative Data Analysis. London: Sage Publications
Nasution M. N, (2005). Manajemen Mutu Terpadu: Total Quality Management, Edisi Kedua, Bogor: Ghalia Indonesia
Profil Kesehatan Indonesia Tahun .(2011). http://www.depkes.go.id/downloads/Profil2011-v3.pdf. Diakses 27 April 2015. Berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 585/MENKES/SK/V/2007 Tentang Pedoman Pelaksanaan Promosi Kesehatan di Puskesmas, pembangunan kesehatan ialah penyelenggaraan upaya kesehatan oleh bangsa Indonesia dalam rangka meningkatkan kesadaran, kemauan , dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar dapat mewujudkan derajat kesehatan masyarakat yang optimal.
Pasolong, Harbani.(2010). Teori Administasi Publik. Bandung : Alfabeta. Hal 129
Ratminto, Atik Septi Winarsih. (2010). Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual, penerapan Citizen Charter dan Standar Pelayanan Minimal. Yogyakarta : Pustaka Pelajar.
Suwarno, Yogi, (2008). Inovasi Di Sektor Publik. STIA-LAN Press: Jakarta
Copyright (c) 2020 Author
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Jurnal Governance and Administrative Reform by Unair is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
1. The journal allows the author to hold the copyright of the article without restrictions.
2. The journal allows the author(s) to retain publishing rights without restrictions
3. The legal formal aspect of journal publication accessibility refers to Creative Commons Attribution Share-Alike (CC BY-SA).
